به فروشگاه اینترنتی محصولات دنا کوه خوش آمدید. استفاده از خدمات ما به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعریف مشتری و کاربر
کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود در وبسایت ثبتنام کرده و اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات محصولات دنا کوه مینماید. تمامی کاربران ملزم به ارائه اطلاعات صحیح و دقیق مندرج در قسمت تماس با ما هستند. مسئولیت صحت این اطلاعات بر عهده کاربر است.
۲. سیاستهای ثبت و پردازش سفارش
- تمامی سفارشات ثبت شده در سایت، پس از پرداخت وجه، وارد مرحله پردازش میشوند.
- در صورت بروز مشکل در تأمین موجودی کالا (مانند اتمام موجودی)، محصولات دنا کوه حق دارد سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب کاربر عودت دهد.
- قیمتگذاری محصولات بر اساس قیمتهای روز بازار بهروزرسانی میشود. هرگونه نوسان قیمت پس از ثبت سفارش قطعی، تأثیری در مبلغ فاکتور مشتری نخواهد داشت.
۳. شرایط ارسال و تحویل کالا
- هزینه ارسال کالا بر اساس وزن بسته و شیوه انتخابی (پست، تیپاکس، پیک) در هنگام تسویه حساب محاسبه میشود.
- زمان تحویل کالا بسته به مقصد و روش ارسال متغیر است. [نام فروشگاه] تمام تلاش خود را برای ارسال سریع انجام میدهد، اما در صورت بروز تأخیر توسط شرکتهای حملونقل (مانند اداره پست)، مسئولیتی متوجه این فروشگاه نخواهد بود.
- لطفاً در زمان تحویل کالا، بستهبندی را بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی به بستهبندی که منجر به آسیب به محتویات شده است، پیش از تحویل گرفتن آن را با مامور پست/پیک صورتجلسه کنید.
۴. سیاستهای مرجوعی و بازگشت کالا (مختص مواد غذایی)
با توجه به ماهیت فاسدپذیر بودن محصولات خشکبار:
- امکان بازگشت کالا تنها در صورتی وجود دارد که محصول ارسالی با فاکتور شما مطابقت نداشته باشد، یا کالا دارای خرابی (مانند وجود آفت، کپکزدگی یا تاریخ مصرف منقضی شده) باشد.
- در صورت وجود ایراد، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، موضوع را از طریق [شماره تماس/پشتیبانی واتساپ] با واحد پشتیبانی مطرح کند.
- پس از تایید کارشناسان محصولات دنا کوه مبنی بر وجود مشکل، کالای جایگزین برای مشتری ارسال و یا وجه کالا عودت داده میشود.
- تبصره: به دلیل مسائل بهداشتی، باز کردن بستهبندی پلمپشده توسط مشتری، امکان بازگشت کالا را (مگر در موارد خرابی محصول) از بین میبرد.
۵. حریم خصوصی و امنیت
[نام فروشگاه] متعهد میشود که اطلاعات شخصی کاربران را نزد خود محفوظ نگه دارد و از آنها تنها برای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده کند. این اطلاعات به هیچ شخص ثالثی واگذار نخواهد شد.
۶. حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتوای وبسایت اعم از تصاویر محصولات، متون، لوگو و گرافیک، متعلق به محصولات دنا کوه بوده و هرگونه کپیبرداری از آنها بدون اجازه کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
۷. ارتباط با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام، میتوانید از طریق راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
- شماره تماس پشتیبانی: 09135447375
- آدرس ایمیل: info@denakoh-shop.ir
- آدرس فروشگاه: اصفهان بلوار کشاورز بعد از خیابان کشاورزی به سمت فلکه قائمیه . نبش کوچه 27